GESTIONNAIRE DE COMPTES BILINGUE

Agir à titre de point de contact principal en français et en anglais pour les membres existants de l’association, gérer tous les types d’adhésion et promouvoir l’association auprès de membres potentiels ;

Adopter une approche proactive pour rechercher des stratégies de rétention et de croissance des membres; collaborer avec la ou le gestionnaire, marketing et communications, sur ces initiatives ;

Répondre aux demandes des membres par téléphone et par courriel concernant : la vente de kiosques et de commandites, les éléments liés aux événements, le processus d’adhésion et la navigation sur le site Web de l’association ;

Effectuer des appels sortants afin d’encourager la participation aux événements de l’association; gérer la vente de kiosques ;

Préparer les trousses d’accueil des nouveaux membres ;

Tenir à jour les dossiers d’adhésion en ligne à l’aide d’un logiciel de gestion associative; préparer des rapports mensuels sur l’adhésion; soutenir les membres dans l’utilisation des produits et outils offerts par l’association ;

Traiter et facturer les cotisations des membres; préparer les dépôts mensuels ;

Assurer la liaison avec le conseil d’administration et contribuer au développement de partenariats associatifs ;

Fournir un soutien sur place lors des événements, y compris l’installation et le démontage des kiosques d’exposition ;

Être disponible pour voyager de 25 à 30 jours par année au Canada et aux États-Unis.

Bilinguisme français–anglais, à l’oral comme à l’écrit ;

Expérience antérieure dans le secteur des produits promotionnels ou dans la vente en hôtellerie ;

Expérience dans la mise en œuvre de plans de marketing ;

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe ;

Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et Outlook ;

Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir de solides relations d’affaires ;

Sens aigu du service à la clientèle et expérience auprès de groupes diversifiés ;

Excellentes aptitudes en priorisation, organisation et gestion du temps; capacité démontrée à assurer un suivi rigoureux ;

Aisance dans un environnement dynamique et capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;

Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;

Capacité démontrée à travailler de façon autonome et en équipe.